Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

Tại xsmb5000, dữ liệu cá nhân của bạn được xử lý có trách nhiệm — từ thông tin đăng ký tài khoản đến lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông chia sẻ cho bên thứ ba vì mục đích quảng cáoQuyền truy cập và chỉnh sửa thông tin cá nhânÁp dụng tại các khu vực được phép theo luật địa phương
xsmb5000 Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
BẢO MẬT VÀ LƯU TRỮ

Bốn nguyên tắc chúng tôi áp dụng cho dữ liệu của bạn

Chúng tôi xây dựng quy trình xử lý dữ liệu dựa trên bốn cam kết cụ thể — không phải khẩu hiệu, mà là cách hệ thống thực sự vận hành với thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn.

Mã hóa toàn bộ kết nối

Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều qua SSL. Điều này áp dụng cả khi bạn truy cập trên điện thoại lẫn máy tính.

Thời hạn lưu trữ rõ ràng

Dữ liệu tài khoản không hoạt động được xem xét định kỳ. Sau thời gian quy định, chúng tôi xóa hoặc ẩn danh hóa thông tin theo quy trình nội bộ.

Kiểm soát cookie trong tay bạn

Cookie kỹ thuật luôn bật để duy trì phiên đăng nhập. Cookie phân tích và tùy chọn có thể tắt qua cài đặt trên trang hoặc trong trình duyệt của bạn.

Phân quyền truy cập nội bộ

Chỉ nhân viên được phân quyền cụ thể mới có thể xem dữ liệu tài khoản. Quyền hạn được kiểm soát và ghi nhật ký để ngăn truy cập trái phép.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi có thể tiếp nhận qua nhiều kênh. Ghi rõ loại yêu cầu và thông tin tài khoản để chúng tôi xử lý nhanh hơn.

Live Chat tiếng Việt Nhấn vào biểu tượng chat trong tài khoản để kết nối trực tiếp với đội hỗ trợ. Phù hợp cho yêu cầu khẩn về dữ liệu hoặc tài khoản.
Email hỗ trợ quyền riêng tư Gửi yêu cầu chi tiết qua email hỗ trợ được liệt kê trong phần tài khoản. Chúng tôi phản hồi trong vòng vài giờ làm việc.
Biểu mẫu yêu cầu dữ liệu Điền biểu mẫu yêu cầu dữ liệu trong mục Cài đặt tài khoản để gửi đề nghị truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân.

Những điều bạn thường hỏi về dữ liệu cá nhân

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng hay đặt ra khi tìm hiểu về cách chúng tôi xử lý thông tin tài khoản, giao dịch và quyền riêng tư trên xsmb5000.

Chúng tôi ghi nhận tên, email, số điện thoại và phương thức thanh toán bạn chọn khi mở tài khoản — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Thông tin này dùng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch.

Lịch sử giao dịch được lưu trong tài khoản của bạn để phục vụ tra cứu và hỗ trợ. Thông tin ví điện tử đi qua cổng thanh toán nội địa riêng, không lưu số tài khoản ví trực tiếp trên hệ thống chúng tôi.

Có. Gửi yêu cầu qua biểu mẫu trong mục Cài đặt tài khoản hoặc qua email hỗ trợ. Chúng tôi sẽ tổng hợp và gửi lại thông tin bạn yêu cầu trong thời gian xử lý thông thường.

Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân cho mục đích tiếp thị bên ngoài. Thông tin chỉ được chuyển đến đối tác thanh toán hoặc cơ quan có thẩm quyền khi pháp luật địa phương yêu cầu.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn tài khoản là bắt buộc. Cookie phân tích hành vi có thể tắt trong cài đặt trang hoặc trực tiếp từ trình duyệt trên điện thoại của bạn.

Sau khi tài khoản bị đóng, dữ liệu được lưu trong thời hạn quy định để đáp ứng nghĩa vụ pháp lý nếu có. Sau thời hạn đó, thông tin được ẩn danh hóa hoặc xóa theo quy trình nội bộ của chúng tôi.